Bir ajansla işler kötü giderse
Neler yapabiliriz, neler yapamayız ve gerçekten var olan başvuru yolları — artık var olmayan bir platforma yönlendirmeden.
Sözleşmeniz ajansla, bizimle değil
Biz yalnızca tanıştırırız; düğün düzenlemeyiz ve paranıza dokunmayız: bir ajansa ödediğiniz hiçbir şey bizden geçmez. Dolayısıyla sözleşmenin tarafı değiliz; ne sözleşmeyi feshedebiliriz ne de ajansın yerine size geri ödeme yapabiliriz.
İlk adım: ajansa yazın
Yazılı olarak, neyin kararlaştırıldığını ve neyin eksik olduğunu anlatarak, bir yanıt tarihi vererek. Anlaşmazlıkların çoğu burada biter; bitmezse yazışma sizin kanıtınız olur. Sözleşmeyi, teklifleri ve mesajları saklayın.
Bizim yaptığımız
Tanıştırma bu site üzerinden olduysa bize yazın: ajansla iletişime geçer, kendi anlatımını ister ve size ne dediğini iletiriz. Kurallarımız çiğnenmişse — yanıltıcı gösterilen fiyat, süresi dolmuş sigorta, oynanmış yorum — profil düzeltilir ya da kaldırılır ve ajansa bildirilir. Yapamayacağımız şey: kimin haklı olduğuna karar vermek ya da para iadesi sağlamak.
İsviçre’de: uzlaştırma makamı
Her hukuk davasından önce yasa, davalının bulunduğu belediyedeki uzlaştırma makamına başvurmayı zorunlu kılar (Medeni Usul Kanunu md. 197). Hızlı, ucuzdur ve avukatsız katılabilirsiniz. Davacının talebi üzerine bu makam, 2 000 franka kadar olan uyuşmazlığı kendisi karara bağlayabilir (md. 212) ve 10 000 franka kadar bir hüküm önerisi sunabilir (md. 210) — yirmi gün içinde itiraz edilmezse bu öneri kesinleşir.
Fransa’da ve Avrupa Birliği’nde
Tüketiciye satış yapan her şirket bir tüketici arabulucusu belirlemek ve iletişim bilgilerini sözleşmede ya da sitesinde vermek zorundadır: başvurulacak olan ajansın arabulucusudur ve sizin için ücretsizdir. Ajans sizinkinden farklı bir AB ülkesindeyse, kendi ülkenizin Avrupa Tüketici Merkezi ilgilenir. Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu ise 20 Temmuz 2025’te temelli kapandı: web’in başka yerlerinde hâlâ ona gönderme yapan ifadeler hiçbir yere çıkmıyor.
Bizimle bir anlaşmazlık
Önce şu adrese yazın: contact@weddingplannermap.com — her şeye yanıt veririz, yanıt hoşunuza gitmediğinde de. Site İsviçre’den yayımlanır ve İsviçre hukuku uygulanır; yayıncının tam bilgileri yasal bilgiler sayfasındadır.
Bu sayfa uygulamamızı anlatır. Hukuki danışmanlığın yerine geçmez ve gerçek ajanslara açılmadan önce bir avukat tarafından gözden geçirilecektir.