Αν κάτι πάει στραβά με ένα γραφείο

Τι μπορούμε να κάνουμε, τι δεν μπορούμε, και ποιοι δρόμοι υπάρχουν πραγματικά — χωρίς να σας στείλουμε σε μια πλατφόρμα που δεν υπάρχει πια.

Η σύμβαση σας δεσμεύει με το γραφείο, όχι με εμάς

Φέρνουμε σε επαφή· δεν οργανώνουμε γάμους και δεν αγγίζουμε τα χρήματά σας: τίποτα από όσα πληρώνετε σε ένα γραφείο δεν περνά από εμάς. Δεν είμαστε επομένως συμβαλλόμενο μέρος και δεν μπορούμε ούτε να λύσουμε τη σύμβαση ούτε να σας αποζημιώσουμε στη θέση του γραφείου.

Πρώτο βήμα: γράψτε στο γραφείο

Γραπτώς, περιγράφοντας τι είχε συμφωνηθεί και τι λείπει, με ημερομηνία απάντησης. Οι περισσότερες διαφορές σταματούν εκεί, και η γραπτή αλληλογραφία θα είναι το αποδεικτικό σας αν χρειαστεί συνέχεια. Κρατήστε τη σύμβαση, τις προσφορές και τα μηνύματα.

Τι κάνουμε εμείς

Αν η επαφή έγινε μέσω αυτού του ιστότοπου, γράψτε μας: επικοινωνούμε με το γραφείο, ζητάμε τη δική του εκδοχή και σας λέμε τι απαντά. Αν παραβιάστηκαν οι κανόνες μας — παραπλανητική αναγραφόμενη τιμή, ληγμένη ασφάλιση, χειραγωγημένη κριτική — το προφίλ διορθώνεται ή αποσύρεται, και το γραφείο ενημερώνεται. Αυτό που δεν μπορούμε: να κρίνουμε ποιος έχει δίκιο, ούτε να εξασφαλίσουμε επιστροφή χρημάτων.

Στην Ελβετία: η αρχή συμβιβασμού

Πριν από κάθε πολιτική δίκη, ο νόμος επιβάλλει προσφυγή στην αρχή συμβιβασμού του δήμου του εναγομένου (άρθρο 197 του κώδικα πολιτικής δικονομίας). Είναι γρήγορο, φθηνό, και μπορεί κανείς να παρουσιαστεί χωρίς δικηγόρο. Κατόπιν αιτήματος του ενάγοντος, η αρχή αυτή μπορεί να κρίνει η ίδια διαφορά έως 2 000 φράγκα (άρθρο 212) και να προτείνει απόφαση έως 10 000 φράγκα (άρθρο 210) — πρόταση που καθίσταται οριστική αν κανείς δεν αντιταχθεί εντός είκοσι ημερών.

Στη Γαλλία και στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Κάθε επιχείρηση που πουλά σε ιδιώτες οφείλει να ορίσει διαμεσολαβητή καταναλωτή και να δίνει τα στοιχεία του στη σύμβαση ή στον ιστότοπό της: πρέπει να απευθυνθείτε σε εκείνον του γραφείου, και για εσάς η προσφυγή είναι δωρεάν. Αν το γραφείο βρίσκεται σε άλλη χώρα της Ένωσης από τη δική σας, αναλαμβάνει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών έκλεισε οριστικά στις 20 Ιουλίου 2025: οι αναφορές που ακόμη την επικαλούνται, αλλού στο διαδίκτυο, δεν οδηγούν πουθενά.

Μια διαφορά μαζί μας

Γράψτε πρώτα στο contact@weddingplannermap.com: απαντάμε σε όλα, ακόμη κι όταν η απάντηση δεν σας αρέσει. Ο ιστότοπος εκδίδεται από την Ελβετία και εφαρμόζεται το ελβετικό δίκαιο· τα πλήρη στοιχεία του εκδότη βρίσκονται στους νομικούς όρους.

Η σελίδα αυτή περιγράφει την πρακτική μας. Δεν υποκαθιστά νομική συμβουλή και θα ελεγχθεί από δικηγόρο πριν από το άνοιγμα σε πραγματικά γραφεία.