Wenn es mit einer Agentur schiefgeht

Was wir tun können, was nicht, und welche Wege es wirklich gibt — ohne Sie zu einer Plattform zu schicken, die es nicht mehr gibt.

Ihr Vertrag besteht mit der Agentur, nicht mit uns

Wir stellen Kontakte her; wir organisieren keine Hochzeiten und berühren Ihr Geld nicht: nichts, was Sie einer Agentur zahlen, läuft über uns. Wir sind daher nicht Vertragspartei und können den Vertrag weder auflösen noch anstelle der Agentur erstatten.

Erster Schritt: schreiben Sie der Agentur

Schriftlich, mit einer Beschreibung des Vereinbarten und des Fehlenden sowie einer Frist für die Antwort. Die meisten Streitigkeiten enden hier, und der Schriftwechsel ist Ihr Beweis, falls nicht. Bewahren Sie Vertrag, Angebote und Nachrichten auf.

Was wir tun

Lief die Vermittlung über diese Website, schreiben Sie uns: wir kontaktieren die Agentur, fragen nach ihrer Sicht und sagen Ihnen, was sie antwortet. Wurden unsere Regeln verletzt — irreführender Preis, abgelaufene Versicherung, manipulierte Bewertung — wird das Profil korrigiert oder entfernt, und die Agentur erfährt davon. Was wir nicht können: entscheiden, wer recht hat, oder eine Rückzahlung erwirken.

In der Schweiz: die Schlichtungsbehörde

Vor jedem Zivilprozess schreibt das Gesetz ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsbehörde am Ort der beklagten Partei vor (Art. 197 ZPO). Es ist schnell, günstig, und man kann ohne Anwalt erscheinen. Auf Antrag der klagenden Partei kann die Behörde Streitigkeiten bis 2 000 Franken selbst entscheiden (Art. 212) und bis 10 000 Franken einen Urteilsvorschlag machen (Art. 210) — dieser wird rechtskräftig, wenn ihm niemand binnen zwanzig Tagen widerspricht.

In Frankreich und der Europäischen Union

Jedes Unternehmen, das an Verbraucher verkauft, muss eine Verbraucherschlichtungsstelle benennen und deren Angaben im Vertrag oder auf der Website nennen: zuständig ist die der Agentur, und für Sie ist die Anrufung kostenlos. Sitzt die Agentur in einem anderen EU-Land als Sie, hilft das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 endgültig geschlossen: Verweise darauf, die anderswo im Netz noch stehen, führen ins Leere.

Ein Streit mit uns

Schreiben Sie zuerst an contact@weddingplannermap.com: wir antworten auf alles, auch wenn die Antwort nicht gefällt. Die Website wird aus der Schweiz betrieben, es gilt Schweizer Recht; die vollständigen Angaben zum Betreiber stehen im Impressum.

Diese Seite beschreibt unsere Praxis. Sie ersetzt keine Rechtsberatung und wird vor der Aufnahme echter Agenturen von einer Anwältin geprüft.