Ako s agencijom pođe po zlu
Što možemo učiniti, što ne možemo i koji pravni putovi stvarno postoje — bez upućivanja na platformu koje više nema.
Ugovor vas veže uz agenciju, ne uz nas
Mi povezujemo; ne organiziramo vjenčanja i ne diramo vaš novac: ništa što platite agenciji ne prolazi kroz nas. Stoga nismo strana u ugovoru i ne možemo ga ni raskinuti ni vam vratiti novac umjesto agencije.
Prvi korak: pišite agenciji
Pisano, uz opis onoga što je dogovoreno i onoga što nedostaje, s rokom za odgovor. Većina se sporova tu i završi, a pisana prepiska bit će vam dokaz ako se nastavi. Sačuvajte ugovor, ponude i poruke.
Što radimo mi
Ako je kontakt išao preko ove stranice, javite nam se: kontaktiramo agenciju, tražimo njezinu stranu priče i kažemo vam što odgovara. Ako su naša pravila prekršena — lažno prikazana cijena, isteklo osiguranje, namještena recenzija — profil se ispravlja ili uklanja, a agencija se obavještava. Ono što ne možemo: presuditi tko je u pravu, niti ishoditi povrat novca.
U Švicarskoj: tijelo za mirenje
Prije svake građanske parnice zakon nalaže postupak pred tijelom za mirenje u općini tuženika (čl. 197. Zakona o parničnom postupku). Brzo je, jeftino, i može se pristupiti bez odvjetnika. Na zahtjev tužitelja to tijelo može samo odlučiti o sporu do 2 000 franaka (čl. 212.) i predložiti presudu do 10 000 franaka (čl. 210.) — prijedlog koji postaje konačan ako mu se nitko ne usprotivi u dvadeset dana.
U Francuskoj i Europskoj uniji
Svako poduzeće koje prodaje potrošačima mora imenovati potrošačkog posrednika i navesti njegove podatke u ugovoru ili na svojoj stranici: obratite se posredniku agencije, a za vas je postupak besplatan. Ako je agencija u drugoj državi Unije od vaše, time se bavi Europski potrošački centar vaše države. Europska platforma za internetsko rješavanje sporova trajno je zatvorena 20. srpnja 2025.: upute koje na nju još upućuju, drugdje na internetu, ne vode nikamo.
Spor s nama
Najprije pišite na contact@weddingplannermap.com: odgovaramo na sve, i onda kad vam odgovor nije po volji. Stranicu izdajemo iz Švicarske i primjenjuje se švicarsko pravo; potpuni podaci o izdavaču nalaze se u pravnim napomenama.
Ova stranica opisuje našu praksu. Ne zamjenjuje pravni savjet i pregledat će je odvjetnik prije otvaranja stvarnim agencijama.